ソフトブレーン・サービス株式会社は、減収企業における営業部長のKGI／KPIに関する実態を調査し、2022年12月22日に結果を発表した。
前年度比較で売上が減収した営業組織の部長101名の回答で、多い業種は製造業、建設業、卸売業などがある。売上に対するマイナスは「10～40％程度」34.7％、「40～70％程度」15.8％などが多い。
営業組織および個人に設定されているKGI（Key Goal Indicator）は、「利益額（利益率）」が67.3％、「金額（成長率）」が60.4％、「件数（新規開拓数・受注数など）」が46.5％であった。KGIを設定していないとの回答は13.9％だ。
KPI（Key Performance Indicator）の設定について、重要だと思うものは「面談系行動件数（訪問・オンライン）」20.9％、「売上高」12.9％、「電話系行動件数」9.9％、「利益率」8.9％などがある。
KPIのマネジメントによって、KGIの達成状況をコントロールできているか聞いたところ「どちらとも言えない」「できていない」という回答が約4割だ。KPIの設定を行っているのは「部長クラス」が68.9％、「社長・取締役クラス」が42.2％だ。
KPIの設定方法は「Excelなどの表計算」58.9％、「SFAツール」52.2％、「BIツール」43.3％などが多くあげられた。
（画像はプレスリリースより）
出典元：ソフトブレーン・サービス（https://sb-service.co.jp/）
▼外部リンク
ソフトブレーン・サービスのプレスリリース（PRTIMES）