Sisenseの実際の顧客の声【評価・口コミ・レビュー】

Sisense, Gartner社発表のVoice of Customers 2020に選出

先月、SisenseがGartner社発表の ”Voice of Customers 2020” に選出されました。

詳しくはこちらの記事をご参考に。

Gartner社といえば、Magic Quadrantが有名だと思います。こちらは、Gartner社に在籍するITコンサルタントが選んだ、IT業界における、いわゆるミシェランガイド的なもの。

（Magic QuadrantにおけるSisenseの位置付けについては、詳細はSisense Knowledge初回を参考へ）

その反面、Voice of Customersというアワードは顧客のレビューから構成されたものとなり、Magic Quadrantとは立ち位置が異なります。公式ドキュメントによると、Voice of CustomersはMagic Quadrantの「補完的」な位置づけと言われています。Magic Quadrantはプロにより選出であるのに対し、Voice of Customersとは実際のユーザーの声を元にした選出。

ということは、Sisenseは実際のユーザーの間で評価が高いということが評価されたということですね！

実際のチャートがこちら。※著作権の関係上実際のものは使えないので、複製したもの

並み居る競合BI製品を抑えて、Thoughtspotと共に、Sisenseがトップに選出されているのがわかります。

では一体、Sisenseのどういうところが、実際のユーザーに評価されているのか。

見ていきましょう。

SisenseのGartnerスコア

GartnerのSisenseのページにおける評価は以下の通りです。

評価件数　合計597件
総合評価：4.5(597件)

評価の内訳：
☆5    57%
☆4    37%
☆3    6%
☆2    0%
☆1    0%

総合評価で4.5!

他のBIと比べてみると…

僅差ですが、Sisenseが一番高いスコアとなりました！5つ星が57%もあるのは、驚きですね！

レビューの件数もPower BI, Tableauには敵いませんが、Qlik Senseに約100件差とグローバルレベルでは知名度もすごいんです、Sisenseは!

Sisenseのスコアの内訳をみていきましょう。

全体の機能スコア：
☆4.4(597のうち)

顧客の経験を元にした評価：
☆4.5(575)

価格のフレキシビリティ：
☆4.3(463)

インテグレーション＆デプロイメント：
☆4.4(594)

デプロイメントの容易さ：
☆4.4(553)

サービス＆サポート：
☆4.6(595)

ベンダーの返答の早さ：
☆4.6(562)

技術サポートの質：
☆4.5(562)

全体的に高評価であるのが、見て取れると思います。すごい、Sisense!!

ではどういうところが、具体的にSisenseでの何が評価されているのか。もう少し掘り下げて見てみましょう。

Sisenseがガートナーで評価されている点

Gartnerには合計597件のSisenseに関する評価がありますが、要約すると、以下のような記述が頻出であることがうかがえます。

・多様なデータソースからのデータ取り込みが容易
・ダッシュボード作成が直観的
・組み込みが容易
・ベンダーとの関係が良好で、サポート体制がしっかりしている

👉合わせて読みたい！「Sisenseの埋め込み機能」

ふむふむ、なるほどですね。

ユーザーにとっては、「使いやすく、サポートもしっかりして安心」ということですね。

レビューからいくつかピックアップしてみました。日本語訳したものが以下です。

・Sisenseはカスタマイズが容易で、スプレッドシートより
はるかに可能なことが多く大変優れた分析ツールだ。ベンダーとの関係はとても良好で、
今までビジネス上では経験したことのないくらい良いパートナーシップである。
/ データオペレーションエンジニア

・Sisenseは多機能で優れたクラウドベースのAPIソフトウェアである。
データ分析が主軸だが、複雑で膨大なデータを効率よく、処理することが可能である。
/ CTO, 金融業界

・色々なベンダーを顧客、ビジネスの両方の視点で使用してきたが、
Sisenseは顧客の満足のために最善を尽くしてくれる。
完璧なオン・ボーディング、トレーニングを提供してくれる。
/ プロダクトディレクター, 通信業界

・私たちの製品に組み込みが容易である。Sisenseチームはプロで、
彼らとはとてもよい関係を築いており、問題にぶち当たったときには、いつも助けてくれる。
/ オペレーション責任者, サービス業界

Sisenseのサポート体制についてのコメントが多い印象ですね。

確かに、弊社でも、Sisense の技術サポートには度々お世話になっておりますが、いつも迅速に丁寧に対応してくださいます！

次に、Sisenseがどのフィールドで利用されているのか見てみましょう。

Sisenseは「どこ」で使われているのか：ガートナーレビュー内訳

レビューの多さ（業界別）：

レビュー（リージョン別）：

まとめ：Sisenseガートナー評価

ITのプロフェッショナルに認められていることも大事なのですが、ユーザーに評価されているのも素晴らしいことだと思います。

そういう意味では、

顧客の評価を元に "Voice of Customers 2020" でトップに選出されたSisenseというのは評価されるべき

だと思います。

特にSisenseの埋め込み技術は、非常に優れているので、
もっと色々な方に知って体験していただきたいです。

👉合わせて読みたい！「Sisenseの埋め込み機能」